come aprire un e-commerce che funziona

Come aprire un e-commerce che funziona

Marchio

La prima cosa di cui dovresti essere consapevole è che dovresti sempre usare un marchio coerente. Assicurati che il tuo marchio o logo sia chiaramente visibile sulla tua home page e nel titolo della tua pagina. Ciò rafforzerà la fiducia e contribuirà a promuovere e costruire la tua attività, contribuendo a innescare il riconoscimento, sia offline che nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.

Invito all’azione convincente

La tua homepage richiede un invito all’azione convincente. Può cambiare nel tempo, ad esempio se si desidera promuovere determinati prodotti o per promozioni stagionali come una vendita del Black Friday, ma è necessario assicurarsi che sia sempre facilmente visibile e che soddisfi le esigenze e le aspettative dei visitatori.

Prodotti in vetrina

Devi anche riservare un posto di rilievo sulla tua home page per i prodotti in vetrina o qualcosa di simile: di solito i tuoi prodotti principali o gli articoli che hai attualmente in vendita. Ciò fornirà un’attrattiva immediata per i visitatori, e dirà loro se sono giunti al giusto negozio online.

Opzione di ricerca

Ogni negozio online con più di 20 prodotti dovrebbe avere un’opzione di ricerca. Assicurati di mettere l’opzione di ricerca in un punto visibile, poiché questa sarà probabilmente la navigazione di scelta per i tuoi visitatori.

Chi siamo

Mi piace conoscere l’azienda da cui sto acquistando. Chi c’è dietro? Qual è la loro storia? Cosa li motiva? Se condividiamo gli stessi valori e le stesse convinzioni, ho maggiori probabilità di tornare in quel negozio e acquistare più prodotti. L’aggiunta di una pagina su di noi, e forse una foto di gruppo, contribuirà a creare una connessione tra la tua azienda e i tuoi clienti.

Carrello

Indipendentemente da quanto siano nobili le tue intenzioni, nella maggior parte dei casi, il tuo obiettivo principale è quello di guadagnare quanti più soldi possibile e quei soldi arrivano dal carrello dei tuoi clienti. Solo per questo motivo, il tuo carrello della spesa dovrebbe essere disponibile e visibile in ogni momento – non indurre le persone a cercarlo. Consiglierei anche di aggiungere il numero di prodotti nel carrello all’icona del carrello. Aiuterà le persone a ricordare se hanno già aggiunto prodotti al carrello.

Coinvolgimento

Le newsletter e i social media sono i modi più semplici per ottenere visite di ritorno dai tuoi clienti, quindi assicurati di attirare l’attenzione sui tuoi profili social e sull’iscrizione alla newsletter in tutto il tuo sito web. Aggiungi almeno i tuoi profili social al tuo piè di pagina (usa icone, link, widget sociali). Promuovi la tua newsletter nella barra laterale e usa le caselle di scorrimento per attirare l’attenzione su di essa. Un buon omaggio aiuta sempre a motivare le persone a iscriversi.

Categorie

Il modo in cui imposti le tue categorie e le rendi accessibili ai visitatori è molto importante. Le categorie aiutano i visitatori a raggiungere diversi gruppi di prodotti il ​​più rapidamente possibile, in particolare quelli che non sono sicuri di quali prodotti specifici acquistare. Amazon ha un ampio elenco di categorie (o dipartimenti), ma rende il tipo di prodotti che una categoria contiene il più chiaro possibile. Ciò ha molto a che fare con la denominazione di queste categorie e l’utilizzo delle sottocategorie in modo logico. Mettiti al posto dei tuoi visitatori e vai oltre le categorie del tuo negozio. Hanno senso? Sono questi i termini che un visitatore userebbe? Se la risposta è sì, sei sulla strada giusta.

Contenuto introduttivo nelle pagine delle categorie

Oltre ad essere molto chiaro sul nome della tua categoria, assicurati di aggiungere anche una bella introduzione alle pagine delle tue categorie. Questa introduzione è come la colla che tiene insieme la raccolta di prodotti su quella pagina. Questo è davvero utile nel determinare l’oggetto della pagina, specialmente per i motori di ricerca. Questo aiuta anche le pagine delle categorie a funzionare in modo simile al contenuto fondamentale.

Miniature del prodotto

Nella maggior parte dei casi, le immagini dei prodotti dicono più di mille parole. Ciò è particolarmente vero per quelle pagine che semplicemente non hanno spazio per più di mille parole su un singolo prodotto, come la tua categoria o le pagine dei risultati di ricerca interne. L’aggiunta di una straordinaria immagine in miniatura di quel vestito o dipinto incoraggerà più clic a quella pagina. Le buone immagini in miniatura rendono più semplice per i visitatori scegliere tra un’ampia gamma di prodotti nella categoria o nelle pagine dei risultati di ricerca.

Inviti all’azione in rassegna

Oltre ad avere miniature dei prodotti, le tue pagine di panoramica hanno anche bisogno di un invito all’azione per ogni prodotto e ciò significa che un visitatore può aggiungere quel prodotto al proprio carrello direttamente dalla categoria o dalla pagina dei risultati di ricerca. Anche se non è sempre possibile per ogni prodotto, dovresti farlo ovunque tu sia. Conosco negozi online che ti consentono di scegliere il colore e le dimensioni dei jeans, ad esempio, senza dover andare alla pagina del prodotto. Scegli, fai clic su aggiungi al carrello e procedi al pagamento. Facile 🙂

Immagini dei prodotti

Assicurati di aggiungere fantastiche immagini dei prodotti nelle pagine dei prodotti. Dovrebbero essere zoomabili e offrire più viste del prodotto. Ricorda che anche il nome file e il testo ALT dell’immagine del prodotto sono importanti per la SEO.

Descrizione del prodotto

L’ottimizzazione delle pagine delle categorie è spesso molto più semplice dell’ottimizzazione di tutte le pagine dei prodotti. Se vendi bulloni, viti e chiodi, aggiungere una descrizione del prodotto eccezionale e unica a ogni pagina richiede un sacco di lavoro . Se anche tu hai bisogno di classificare la pagina del tuo prodotto, assicurati di investire un po’ di tempo e sforzi nell’ottimizzare le descrizioni dei prodotti per il nome del prodotto e / o lo SKU.

Schema.org

Ti consigliamo di aggiungere i dati di schema.org alle pagine dei tuoi prodotti per motivi tecnici SEO. Aggiungi almeno schema.org/Product e schema.org/Offer e vedi se puoi estenderlo a schemi ancora più dettagliati.
L’aggiunta del markup schema.org è più tecnica dell’ottimizzazione della descrizione del prodotto, quindi se non sai esattamente cosa stai facendo, chiedi aiuto al tuo sviluppatore web. Il markup di Schema.org aiuterà i motori di ricerca e, ad esempio, Google Shopping a capire meglio i contenuti della tua pagina.

OpenGraph e schede Twitter

Oltre ai dati di schema.org, assicurati di aggiungere anche OpenGraph e Twitter Cards. Questi assicurano che quando le persone condividono i tuoi contenuti o prodotti, saranno visualizzati nel modo più attraente possibile.

Sii chiaro sui prezzi

Sii chiaro sui tuoi prezzi. Se aggiungi costi a sorpresa come la spedizione o le tasse in seguito nel processo di pagamento, questo si ritorcerà contro e gli acquirenti potrebbero abbandonare il loro acquisto. Essere chiari su questi costi aggiuntivi (se presenti) fin dall’inizio. Potresti persino sfruttare questo aspetto offrendo la spedizione gratuita per ordini superiori a un determinato valore, ad esempio € 20 o € 50. I costi a sorpresa sono un deterrente all’acquisto, inoltre vale la pena ricordare che ora sono illegali nell’UE.

Recensioni dei prodotti

Creare fiducia è una buona cosa per tutti i negozi online. Le recensioni di prodotti genuini aiutano molto in questo. Una cosa che consiglierei per i siti Web che includono recensioni degli utenti di terze parti è di copiare un paio di quelle recensioni sul proprio sito Web. Includere recensioni di terzi in, ad esempio, un widget, sarebbe un’ottima soluzione. Aggiungi questi vicino al tuo invito all’azione per i migliori risultati.

Prodotti correlati

Quando hai il loro interesse, sfruttalo. Se qualcuno acquista un iPhone 7 dal tuo sito, è probabile che abbia bisogno di una cover e potrebbe anche desiderare un paio di quei tappi per le orecchie wireless davvero costosi (sono costosi, giusto?!). Ma potrebbero sembrare un po’ meno costosi quando un cliente ha appena pagato il prezzo intero per un nuovo iPhone! L’aggiunta di una sezione di prodotti correlati o di una sezione “altri clienti hanno acquistato” nella pagina del prodotto attiverà upsell, consentirà pacchetti e molto altro. Consigliamo vivamente di aggiungerli.

Invito all’azione nella pagina del prodotto

Il visitatore deve fare clic sul pulsante Aggiungi al carrello nella pagina del prodotto per avviare l’acquisto. Non nascondere quel pulsante! Il numero di negozi che mascherano accidentalmente il pulsante Aggiungi al carrello è, credo, inferiore rispetto al passato, ma ti esorto comunque a dare una buona occhiata a quel pulsante e assicurarti che si distingua. Ciò è particolarmente vero quando hai anche un invito all’azione secondario come “Aggiungi alla lista dei desideri”. Assicurarsi che il pulsante Aggiungi al carrello si distingua maggiormente e sia il più grande e il primo pulsante principale nella pagina del prodotto è assolutamente essenziale.

Opzioni di pagamento

È così frustrante arrivare alla fine del processo di pagamento , solo per scoprire che l’opzione di pagamento preferita non è disponibile. E ancora, se il tuo negozio eCommerce si trova nell’UE, ora è un requisito legale mostrare i tuoi metodi di pagamento accettati ai clienti prima che arrivino alla cassa.

SSL e sigilli di sicurezza

Ecco una cosa fondamentale per creare fiducia: se il tuo sito ha un certificato SSL, il tuo sito avrà quel bel lucchetto verde nella barra degli indirizzi del browser dei tuoi visitatori e farai loro sapere che stanno acquistando in un ambiente sicuro. Queste cose lo aiuteranno a inserire il proprio indirizzo di casa, i dettagli della carta di credito o qualsiasi altra informazione personale che si richiede al cliente di fornire, con fiducia.

In magazzino o no?

La disponibilità di un prodotto favorisce le vendite. Con negozi online ovunque, voglio comprare le mie cose in un negozio che consegnerà i prodotti che desidero domani, o anche oggi. Se mi dici che un prodotto è disponibile, avrò maggiori probabilità di acquistarlo. Ma non si tratta solo di concorrenza, si tratta di gestire le aspettative. Se il tuo sito web mi dice che qualcosa non è disponibile, posso ancora decidere di acquistare nel tuo negozio e sapere che dovrò aspettare un po’. Se compro nel tuo negozio e non riceverò il prodotto per tre settimane perché è esaurito, avrei preferito acquistarlo da qualche altra parte. A proposito, non rendere chiara la disponibilità si riflette anche sul tuo marchio.

Nessun account necessario

L’ho già detto e sono felice di ripeterlo: consenti sempre ai clienti di acquistare senza costringerli a creare un account. Penso davvero che far creare un account ai clienti sia una cattiva pratica. È valido solo se la creazione di un account offre vantaggi per il cliente, come un facile rinnovo della licenza, la gestione di pagamenti ricorrenti o cose del genere. Queste sono attività che vorrei svolgere in un ambiente sicuro, quindi non mi dispiacerebbe creare un account, ma quando faccio shopping per i vestiti, penso che avere un account abbia senso solo per motivi di convenienza (non dover compilare indirizzo e dettagli la prossima volta e così via) e quindi dovrebbe essere facoltativo.

Mobile

Non dimenticare gli utenti mobili. Un e-commerce responsive per ogni dispositivo è fondamentale in un’epoca in cui gran parte della navigazione avviene proprio da smartphone e tablet.

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